国家职业标准 4-02-02-01 客运车辆驾驶员L (2025年版)

国家职业标准
职业编码: 4-02-02-01
客运车辆驾驶员
(2025 年版)
中华人民共和国人力资源和社会保障部
中华人民共和国交通运输部
制定
说　　明
为规范从业者的从业行为, 引导职业教育培训的方向, 为职业
技能评价提供依据, 依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民
共和国职业教育法》, 适应经济社会发展和科技进步的客观需要, 立
足培育工匠精神和精益求精的敬业风气, 人力资源社会保障部联合
交通运输部组织有关专家, 制定了《客运车辆驾驶员国家职业标准
(2025 年版)》(以下简称《标准》)。
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2022 年
版)》为依据, 严格按照《国家职业标准编制技术规程(2023 年
版)》有关要求, 以“职业活动为导向、职业技能为核心” 为指导
思想, 对客运车辆驾驶员从业人员的职业活动内容进行规范细致描
述, 对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。
二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/ 初级工、四级/
中级工、三级/ 高级工、二级/ 技师、一级/ 高级技师五个等级, 包括
职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。
三、本《标准》主要起草单位有: 浙江交通技师学院、交通运
输部职业资格中心、杭州技师学院、宁波交通高级技工学校。主要
起草人有: 邵小进、尚迪、卫婧茹、胡依杰、陈鸿兴、金耀。
四、本《标准》主要审定单位有: 交通运输部职业资格中心、
天津市道路运输管理局、山东省交通运输事业服务中心、北京公共
交通控股(集团) 有限公司、新国线运输集团有限公司、滴滴出行
科技有限公司、山东交通职业学院。审定人员有: 郝鹏玮、訾建峰、
鹿俊峰、谢静、王志甫、史超、范立。
五、本《标准》在制定过程中, 得到人力资源社会保障部职业
技能鉴定中心张灵芝, 交通运输部人事教育司李辉、王英, 交通运
输部运输服务司关笑楠、席锦池, 交通运输部职业资格中心张杰等
专家的指导和大力支持, 在此一并感谢。
六、本《标准》业经人力资源社会保障部、交通运输部批准,
1
职业编码: 4-02-02-01
自公布之日①起施行。
2
职业编码: 4-02-02-01
① 2025 年3 月18 日, 本《标准》以《人力资源社会保障部办公厅　交通运输部办
公厅关于颁布客运车辆驾驶员等2 个国家职业标准的通知》(人社厅发〔2025〕9 号) 发
布。
客运车辆驾驶员
国家职业标准
(2025 年版)
1. 职业概况
1. 1　职业名称
客运车辆驾驶员①
1. 2　职业编码
4-02-02-01
1. 3　职业定义
驾驶客运机动车, 运送乘客并提供服务的人员。
1. 4　职业技能等级
本职业共设五个等级, 分别为: 五级/ 初级工、四级/ 中级工、
三级/ 高级工、二级/ 技师、一级/ 高级技师。
1. 5　职业环境条件
室外, 随季节、地区变化接触低温、高温、异常天气条件, 因
1
职业编码: 4-02-02-01
① 本职业包含客车司机、城市公共汽电车司机、巡游出租汽车司机、网络预约出租
汽车司机四个工种。其中, 客车司机为驾驶道路旅客运输车辆, 从事旅客运输并提供服务
的人员; 城市公共汽电车司机为驾驶客运汽车或电车, 从事公共交通客运服务的人员; 巡
游出租汽车司机为驾驶喷涂、安装巡游出租汽车标识的七座及以下乘用车, 在道路上巡游
揽客、站点候客, 按照乘客意愿行驶, 根据行驶里程和时间计费, 为乘客提供出行服务的
人员; 网络预约出租汽车司机为依托互联网技术服务平台, 通过网络服务平台接受约车人
预约请求, 驾驶符合条件的车辆, 提供不在道路上巡游揽客、站点候客的出租汽车运营服
务的人员。
工作环境接触粉尘、噪声、振动、汽车尾气等。
1. 6　职业能力特征
四肢灵活, 动作协调; 色觉正常, 双眼裸视力或矫正视力不低
于对数视力表5. 0; 有形体知觉和空间感。
1. 7　普通受教育程度
无学历要求。
1. 8　职业培训要求
1. 8. 1　培训参考时长
五级/ 初级工不少于40 标准学时; 四级/ 中级工不少于40 标准
学时; 三级/ 高级工不少于30 标准学时; 二级/ 技师不少于30 标准
学时; 一级/ 高级技师不少于30 标准学时。
1. 8. 2　培训教师
培训五级/ 初级工、四级/ 中级工的教师应具有本职业三级/ 高级
工及以上职业资格(职业技能等级) 证书或相关专业中级及以上专
业技术职务任职资格; 培训三级/ 高级工的教师应具有本职业二级/
技师及以上职业资格(职业技能等级) 证书或相关专业中级及以上
专业技术职务任职资格; 培训二级/ 技师的教师应具有本职业一级/
高级技师职业资格(职业技能等级) 证书或相关专业高级专业技术
职务任职资格; 培训一级/ 高级技师的教师应具有本职业一级/ 高级
技师职业资格(职业技能等级) 证书2 年以上或相关专业高级专业
技术职务任职资格2 年以上。
1. 8. 3　培训场所设备
理论知识培训在标准教室进行; 操作技能培训在具有相应培训
设备的场地(所) 进行。
2
职业编码: 4-02-02-01
1. 9　职业技能评价要求
1. 9. 1　申报条件
具备以下条件之一者, 可申报五级/ 初级工:
(1) 年满16 周岁, 拟从事本职业或相关职业①工作。
(2) 年满16 周岁, 从事本职业或相关职业工作。
具备以下条件之一者, 可申报四级/ 中级工:
(1) 累计从事本职业或相关职业工作满5 年。
(2) 取得本职业或相关职业五级/ 初级工职业资格(职业技能等
级) 证书后, 累计从事本职业或相关职业工作满3 年。
(3) 取得本专业②或相关专业③的技工院校或中等及以上职业院
校、专科及以上普通高等学校毕业证书(含在读应届毕业生)。
具备以下条件之一者, 可申报三级/ 高级工:
(1) 累计从事本职业或相关职业工作满10 年。
(2) 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格(职业技能等
级) 证书后, 累计从事本职业或相关职业工作满4 年。
(3) 取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资
格) 后, 累计从事本职业或相关职业工作满1 年。
(4) 取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证
书(含在读应届毕业生)。
(5) 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格(职业技能等
级) 证书, 并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业
或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。
3
职业编码: 4-02-02-01
①
②③
相关职业: 道路货运汽车驾驶员、汽车救援员、汽车维修工、机动车检测工、机
动车驾驶教练员、原汽车驾驶员、汽车代驾员、道路客运服务员、道路运输调度员, 下
同。
本专业: 大客驾驶专业、大客驾驶与维修专业、大客运输与管理专业, 下同。
相关专业: 汽车驾驶专业、汽车驾驶与维修专业、汽车驾驶与检测专业、汽车维
修专业、汽车检测专业、汽车制造专业、汽车技术应用专业, 下同。
(6) 取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学
校本专业或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。
具备以下条件之一者, 可申报二级/ 技师:
(1) 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格(职业技能等
级) 证书后, 累计从事本职业或相关职业工作满5 年。
(2) 取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资
格) 后, 累计从事本职业或相关职业工作满5 年, 并在取得本职业
或相关职业三级/ 高级工职业资格(职业技能等级) 证书后, 从事本
职业或相关职业工作满1 年。
(3) 取得符合专业对应关系的中级职称(专业技术人员职业资
格) 后, 累计从事本职业或相关职业工作满1 年。
(4) 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格(职业技能等
级) 证书的高级技工学校、技师学院毕业生, 累计从事本职业或相
关职业工作满2 年。
(5) 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格(职业技能等
级) 证书满2 年的技师学院预备技师班、技师班学生。
具备以下条件之一者, 可申报一级/ 高级技师:
(1) 取得本职业或相关职业二级/ 技师职业资格(职业技能等
级) 证书后, 累计从事本职业或相关职业工作满5 年。
(2) 取得符合专业对应关系的中级职称后, 累计从事本职业或
相关职业工作满5 年, 并在取得本职业或相关职业二级/ 技师职业资
格(职业技能等级) 证书后, 从事本职业或相关职业工作满1 年。
(3) 取得符合专业对应关系的高级职称(专业技术人员职业资
格) 后, 累计从事本职业或相关职业工作满1 年。
1. 9. 2　评价方式
分为理论知识考试、操作技能考核以及综合评审。理论知识考
试以机考、笔试为主; 操作技能考核采用现场实际操作等方式进行;
综合评审主要针对二级/ 技师和一级/ 高级技师, 通常采取审阅申报
材料、答辩等方式进行全面评议和审查。
4
职业编码: 4-02-02-01
理论知识考试、操作技能考核和综合评审均实行百分制, 成绩
皆达60 分(含) 以上者为合格。
1. 9. 3　监考人员、考评人员与考生配比
理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1 ∶ 15 (机考不
低于1 ∶ 30), 且每个考场不少于2 名监考人员; 操作技能考核中的
考评人员与考生配比不低于1 ∶ 10, 且考评人员为3 人以上单数, 每
位考生由不少于3 名考评员评分; 综合评审委员为3 人(含) 以上
单数。
1. 9. 4　评价时长
理论知识考试时间不少于90 min; 操作技能考核时间不少于
60 min; 综合评审时间不少于15 min。
1. 9. 5　评价场所设备
理论知识考试在标准教室或计算机考场进行, 操作技能考核在
具有考核设备及驾驶科目的场地进行, 综合评审在室内进行。评价
场所应配备录音录像设备。
5
职业编码: 4-02-02-01
2. 基本要求
2. 1　职业道德
2. 1. 1　职业道德基本知识
2. 1. 2　职业守则
(1) 遵章守法, 文明执业。
(2) 爱岗敬业, 忠于职守。
(3) 精通业务, 优质服务。
(4) 规范操作, 安全行车。
2. 2　基础知识
2. 2. 1　通用理论知识
(1) 车辆结构常识。
(2) 车辆驾驶基础理论。
(3) 行车环境危险源辨识和防御性驾驶方法。
(4) 危及安全驾驶的生理疾病的相关知识。
(5) 不良情绪、心理危机等因素影响安全驾驶的相关知识。
(6) 疲劳、饮酒、服用药物、吸食毒品等影响安全驾驶的相关
知识。
2. 2. 2　行业规定、规范知识及相关专业知识(客车司机)
(1) 《道路运输从业人员管理规定》相关知识。
(2) 《道路旅客运输及客运站管理规定》相关知识。
(3) 《道路运输车辆技术管理规定》相关知识。
(4) 《道路旅客运输企业安全管理规范》相关知识。
(5) 《道路运输车辆动态监督管理办法》相关知识。
(6) 《道路客货运输驾驶员行车操作规范》相关知识。
6
职业编码: 4-02-02-01
(7) 《客运班车行李舱载货运输规范》相关知识。
(8) 道路旅客运输分类与特点。
(9) 道路旅客运输服务基本环节和流程。
(10) 道路旅客运输服务基本要求。
(11) 道路旅客运输服务合同与保险。
2. 2. 3　行业规定、规范知识及相关专业知识( 城市公共汽电车司
机)
(1) 《城市公共汽车和电车客运管理规定》相关知识。
(2) 《城市公共汽电车应急处置基本操作规程》相关知识。
(3) 《城市公共汽电车运营安全管理规范》相关知识。
(4) 《城市公共汽电车客运服务规范》相关知识。
(5) 《城市公共汽电车驾驶员操作规范》相关知识。
(6) 《城市公共汽电车驾驶员技能和素质要求》相关知识。
(7) 城市公共汽电车运营服务分类与特点。
(8) 城市公共汽电车运营服务基本要求。
(9) 城市公共汽电车运营服务基本流程。
(10) 城市公共汽电车运营服务合同与保险知识。
2. 2. 4　行业规定、规范知识及相关专业知识(巡游出租汽车司机)
(1) 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》相关知识。
(2) 《出租汽车运营服务规范》相关知识。
(3) 《巡游出租汽车经营服务管理规定》相关知识。
(4) 《巡游出租汽车运营服务规范》相关知识。
(5) 巡游出租汽车运营服务特点。
(6) 巡游出租汽车运营服务基本要求。
(7) 巡游出租汽车运营服务基本流程。
(8) 巡游出租汽车运营服务合同与保险知识。
7
职业编码: 4-02-02-01
2. 2. 5　行业规定、规范知识及相关专业知识(网络预约出租汽车司
机)
(1) 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》相关知识。
(2) 《出租汽车运营服务规范》相关知识。
(3) 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关知识。
(4) 《网络预约出租汽车运营服务规范》相关知识。
(5) 网络预约出租汽车运营服务特点。
(6) 网络预约出租汽车运营服务基本要求。
(7) 网络预约出租汽车运营服务基本流程。
(8) 网络预约出租汽车运营服务合同与保险知识。
2. 2. 6　相关法律、法规知识
(1) 《中华人民共和国刑法》相关知识。
(2) 《中华人民共和国安全生产法》相关知识。
(3) 《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。
(4) 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。
(5) 《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识。
(6) 《中华人民共和国民法典》相关知识。
8
职业编码: 4-02-02-01
3. 工作要求
本标准对五级/ 初级工、四级/ 中级工、三级/ 高级工、二级/ 技
师、一级/ 高级技师的技能要求和相关知识依次递进, 高级别涵盖低
级别的要求。
3. 1　五级/ 初级工
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
1.驾
驶
操
作
　1. 1 客运
车辆检查
　1. 1. 1 能进行客运车辆出
车前、收车后的检查
　1. 1. 2 能检查客运车辆驾
驶室内各仪表、信号装置和
开关的工作状况
　1. 1. 3 能判断客运车辆启
动后的发动机异响
　1. 1. 4 能办理客运车辆交
接班手续
　1. 1. 1 客运车辆出车前、
收车后的检查内容和方法
　1. 1. 2 客运车辆驾驶室内
各仪表、信号装置和开关
工作状况检查要求和方法
　1. 1. 3 客运车辆启动后常
见的发动机异响判断方法
　1. 1. 4 客运车辆交接班规
定
　1. 2 客运
车辆驾驶
　1. 2. 1 能在客运车辆起步
前观察周围的环境
　1. 2. 2 能驾驶客运车辆在
坡道平稳起步
　1. 2. 3 能驾驶客运车辆完
成窄路掉头操作
　1. 2. 4 能驾驶客运车辆完
成对设定目标停车操作
　1. 2. 5 能驾驶客运车辆完
成停车场倒车入库操作
　1. 2. 1 客运车辆起步前的
观察要点和排除潜在危险
因素的要求和方法
　1. 2. 2 客运车辆坡道起步
的操作要领和方法
　1. 2. 3 客运车辆窄路掉头
的操作要领和方法
　1. 2. 4 客运车辆目标停车
的操作要领和方法
　1. 2. 5 客运车辆停车场倒
车入库的操作要领和方法
9
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
1.驾
驶
操
作
　1. 2 客运
车辆驾驶
　1. 2. 6 能驾驶客运车辆在
站台或站位平稳停车
　1. 2. 7 能驾驶客运车辆通
过交叉路口、隧道、人烟稠
密等路段
　1. 2. 8 能驾驶客运车辆通
过泥泞、湿滑等路段
　1. 2. 6 客运车辆站台或站
位停车要求和方法
　1. 2. 7 交叉路口、隧道、
人烟稠密等路段安全驾驶
知识
　1. 2. 8 泥泞、湿滑等路段
安全驾驶知识
2.应
急
处
置
　2. 1 交通
事故现场应
急处置
　2. 1. 1 能设置交通事故现
场警示标志
　2. 1. 2 能拨打交通事故报
警、救援电话
　2. 1. 1 交通事故现场警示
标志设置要求和方法
　2. 1. 2 交通事故报警、救
援电话拨打内容和方法
　2. 2 紧急
情况应急处
置
　2. 2. 1 能处置乘客干扰驾
驶员的紧急情况
　2. 2. 2 能处置客运车辆爆
胎的紧急情况
　2. 2. 3 能处置客运车辆行
驶中失去动力的紧急情况
　2. 2. 1 乘客干扰驾驶员的
致险情形及风险分析
　2. 2. 2 乘客干扰驾驶员的
防范和处置方法
　2. 2. 3 客运车辆爆胎的应
急处置方法
　2. 2. 4 客运车辆行驶中失
去动力的处置方法
10
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
3.运
营
服
务
　3. 1 客运
服务
　3. 1. 1 能使用调度终端、
视频监控系统、报站器等车
载电子设备
　3. 1. 2 能执行调度信息或
订单信息的指令
　3. 1. 3 能检查乘客行李物
品中的危险品或禁运品
　3. 1. 4 能核验乘客信息
　3. 1. 5 能引导乘客有序上
下车
　3. 1. 6 能告知乘客乘车注
意事项
　3. 1. 7 能指导乘客使用安
全带
　3. 1. 1 车载调度终端、视
频监控系统、报站器等车
载电子设备使用知识
　3. 1. 2 调度信息或订单信
息相关知识
　3. 1. 3 乘客行李物品中的
危险品或禁运品检查方法
　3. 1. 4 乘客信息核验方法
　3. 1. 5 乘客乘车注意事项
　3. 1. 6 安全带使用方法
　3. 2 客运
文明服务
　3. 2. 1 能穿戴得体、举止
文明
　3. 2. 2 能使用普通话和文
明礼貌用语为乘客服务
　3. 2. 1 客运车辆驾驶员服
务礼仪知识
　3. 2. 2 普通话及文明用语
知识
11
职业编码: 4-02-02-01
3. 2　四级/ 中级工
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
1.驾
驶
操
作
　1. 1 客运
车辆检查
　1. 1. 1 能检查客运车辆操
纵部件的使用性能
　1. 1. 2 能检查燃油或燃气
发动机润滑油油量和质量
　1. 1. 3 能检查燃油或燃气
发动机冷却液、制动液的数
量
　1. 1. 1 客运车辆操纵部件
使用性能知识和检查方法
　1. 1. 2 燃油或燃气发动机
润滑油检查方法和要求
　1. 1. 3 燃油或燃气发动机
冷却液、制动液的数量检
查方法和要求
　1. 2 客运
车辆驾驶
　1. 2. 1 能处置客运车辆仪
表警示信息
　1. 2. 2 能判断客运车辆行
驶中异响、异味的状态和位
置　
1. 2. 3 能驾驶车辆在城市
道路及高速公路等高风险道
路行车
　1. 2. 4 能驾驶车辆在山
区、陡坡、急弯等高风险道
路行车
　1. 2. 5 能驾驶车辆在雨
雾、冰雪等高风险气象及低
附着力路面条件下行车
　1. 2. 6 能驾驶车辆在夜
间、暗环境等高风险环境下
行车
　1. 2. 7 能更换客运车辆轮
胎
　1. 2. 1 仪表警示信息处置
方法
　1. 2. 2 客运车辆行驶过程
异响、异味辨识方法
　1. 2. 3 城市道路及高速公
路等高风险道路安全行车
知识
　1. 2. 4 山区、陡坡、急弯
等高风险道路安全行车知
识　
1. 2. 5 雨雾、冰雪等高风
险气象及低附着力路面条
件下安全行车知识
　1. 2. 6 夜间、暗环境等高
风险环境下安全行车知识
　1. 2. 7 客运车辆轮胎更换
方法
12
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
2.应
急
处
置
　2. 1 交通
事故现场应
急处置
　2. 1. 1 能保护交通事故现
场　
2. 1. 2 能疏散交通事故现
场人员
　2. 1. 1 交通事故现场保护
要求和方法
　2. 1. 2 交通事故现场人员
疏散要求和方法
　2. 2 紧急
情况应急处
置
　2. 2. 1 能使用灭火器进行
灭火
　2. 2. 2 能处置客运车辆自
燃的紧急情况
　2. 2. 1 灭火器使用方法
　2. 2. 2 客车车辆自燃应急
处置方法
3.运
营
服
务
　3. 1 客运
服务
　3. 1. 1 能检查并引导乘客
安全摆放行李
　3. 1. 2 能完成客运车辆运
营前、运营结束后的乘务检
查　
3. 1. 3 能处置乘客遗留物
品
　3. 1. 1 乘客行李物品检查
和安全摆放相关知识
　3. 1. 2 客运车辆运营服务
乘务知识
　3. 1. 3 乘客遗留物品处置
方法
　3. 2 客运
文明服务
　3. 2. 1 能帮助行动不便的
乘客上下车
　3. 2. 2 能在车厢内营造温
馨的乘车环境
　3. 2. 1 客运文明服务基本
要求
　3. 2. 2 车厢内营造温馨乘
车环境的方法
13
职业编码: 4-02-02-01
3. 3　三级/ 高级工
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
1.驾
驶
操
作
　1. 1 客运
车辆维护
　1. 1. 1 能完成客运车辆的
日常维护作业
　1. 1. 2 能完成客运车辆的
安全检视作业
　1. 1. 3 能选用车辆运行材
料
　1. 1. 1 客运车辆维护基本
知识
　1. 1. 2 客运车辆安全检视
作业的要求和方法
　1. 1. 3 车辆运行材料知识
　1. 2 客运
车辆驾驶
　1. 2. 1 能驾驶车辆完成曲
线行驶的前进和倒退操作
　1. 2. 2 能驾驶车辆完成节
能驾驶操作
　1. 2. 3 能使用电子后视
镜、碰撞预警、车道偏离预
警等先进驾驶辅助系统
　1. 2. 4 能使用缓速器、制
动防抱死装置、牵引力控制
装置、车身稳定装置等
　1. 2. 1 曲线行驶的前进和
倒退操作的要求和方法
　1. 2. 2 节能驾驶操作的要
求和方法
　1. 2. 3 电子后视镜、碰撞
预警、车道偏离预警等先
进驾驶辅助系统的使用方
法　
1. 2. 4 缓速器、制动防抱
死装置、牵引力控制装置、
车身稳定装置等的使用方
法
2.应
急
处
置
　2. 1 交通
事故现场伤
病员急救
　2. 1. 1 能使用屈肢加压止
血法救护交通事故现场四肢
出血的伤员
　2. 1. 2 能使用加压包扎止
血法救护交通事故现场四肢
出血的伤员
　2. 1. 1 屈肢加压止血法救
护方法
　2. 1. 2 加压包扎止血法救
护方法
14
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
2.应
急
处
置
　2. 2 紧急
情况应急处
置
　2. 2. 1 能处置车辆行驶中
突遇障碍物的紧急情况
　2. 2. 2 能处置车辆行驶中
突遇湿滑路面的紧急情况
　2. 2. 1 车辆行驶中突遇障
碍物的紧急情况处置方法
　2. 2. 2 车辆行驶中突遇湿
滑路面紧急情况处置方法
3.运
营
服
务
　3. 1 客运
服务
　3. 1. 1 能在交通高峰期指
挥乘客有序上下车
　3. 1. 2 能提醒老年乘客安
全乘坐
　3. 1. 3 能提醒儿童乘客安
全乘坐
　3. 1. 1 交通高峰期乘客特
点和服务知识
　3. 1. 2 老年乘客特点和服
务知识
　3. 1. 3 儿童乘客特点和服
务知识
　3. 2 客运
文明服务
　3. 2. 1 能使用安全、疏
导、关爱、卫生等服务用语
　3. 2. 2 能编写文明服务乘
客经验总结
　3. 2. 1 运营服务必用语和
常用语应用方法
　3. 2. 2 编写文明服务经验
总结的方法
4.车
辆
故
障
处
置
　4. 1 客运
车辆动力系
统主要部件
辨识
　4. 1. 1 能使用故障诊断仪
诊断故障
　4. 1. 2 能辨识燃油或燃气
发动机主要传感器、执行器
和电控单元部件
　4. 1. 3 能辨识电动汽车动
力系统主要传感器、执行器
和电控单元部件
　4. 1. 1 故障诊断仪使用方
法　
4. 1. 2 燃油或燃气发动机
主要传感器、执行器和电
控单元的结构与作用
　4. 1. 3 电动汽车动力系统
主要传感器、执行器和电
控单元的组成与作用
15
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
4.车
辆
故
障
处
置
　4. 2 客运
车辆底盘主
要部件辨识
　4. 2. 1 能辨识制动系统的
主要传感器、执行器和电控
单元部件
　4. 2. 2 能辨识传动系统的
主要传感器、执行器和电控
单元部件
　4. 2. 3 能辨识转向系统的
主要传感器、执行器和电控
单元部件
　4. 2. 4 能辨识行驶系统的
主要传感器、执行器和电控
单元部件
　4. 2. 1 制动系统的结构组
成　
4. 2. 2 传动系统的结构组
成　
4. 2. 3 转向系统的结构组
成　
4. 2. 4 行驶系统的结构组
成
16
职业编码: 4-02-02-01
3. 4　二级/ 技师
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
1.驾
驶
操
作
　1. 1 客运
车辆性能评
估和隐患排
查
　1. 1. 1 能检查评估车辆主
要总成的技术状况和综合性
能　
1. 1. 2 能排查车辆安全隐
患　
1. 1. 3 能编制客运车辆驾
驶员出车前健康状况台账
　1. 1. 4 能编制客运车辆驾
驶员健康高风险状况的管理
方案
　1. 1. 1 车辆主要总成的技
术状况和综合性能知识
　1. 1. 2 车辆安全隐患排查
方法
　1. 1. 3 客运车辆驾驶员适
应性检测相关知识
　1. 1. 4 客运车辆驾驶员健
康状况与安全行车关系的
知识
　1. 1. 5 客运车辆驾驶员出
车前健康状况台账编制方法
　1. 1. 6 客运车辆驾驶员健
康高风险状况的管理方案
编制方法
　1. 2 客运
车辆驾驶
　1. 2. 1 能依据车辆行驶牵
引力影响因素编写车辆节能
驾驶总结
　1. 2. 2 能依据交叉路口、
隧道等路段高风险因素编写
车辆安全驾驶总结
　1. 2. 3 能依据雨雪、大雾
等恶劣气象高风险因素编写
车辆安全驾驶总结
　1. 2. 4 能编写车辆使用性
能影响安全行车的分析报告
　1. 2. 5 能控制车辆在一定
的速度恒速行驶
　1. 2. 6 能驾驶车辆检验车
辆的转向性能
　1. 2. 7 能驾驶车辆检验车
辆的制动性能
　1. 2. 1 车辆行驶牵引力影
响因素对车辆节能驾驶的
影响相关知识
　1. 2. 2 道路交叉路口、隧
道等路段高风险因素影响
车辆安全驾驶相关知识
　1. 2. 3 雨雪、大雾等恶劣
气象高风险因素影响车辆
安全驾驶相关知识
　1. 2. 4 车辆使用性能影响
安全行车的相关知识
　1. 2. 5 控制车辆恒速行驶
的要求和方法
　1. 2. 6 车辆转向性能动态
检验方法
　1. 2. 7 车辆制动性能动态
检验方法
17
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
2.应
急
处
置
　2. 1 交通
事故现场伤
病员急救
　2. 1. 1 能用三角巾包扎法
完成头部包扎救护操作
　2. 1. 2 能完成小面积轻微
烧伤或烫伤的救护操作
　2. 1. 1 三角巾包扎法的操
作要求和方法
　2. 1. 2 小面积轻微烧伤或
烫伤的救护操作要求和方
法
　2. 2 紧急
情况应急处
置
　2. 2. 1 能处置制动失效的
紧急情况
　2. 2. 2 能处置湿滑路面侧
滑紧急情况
　2. 2. 1 制动失效紧急情况
的处置原则和方法
　2. 2. 2 湿滑路面侧滑的紧
急处置方法
3.车
辆
故
障
处
置
　3. 1 客运
车辆动力系
统常见故障
诊断
　3. 1. 1 能诊断燃油、燃气
发动机或电动汽车动力系统
温度过高的故障
　3. 1. 2 能诊断燃油或燃气
发动机润滑不良的故障或能
诊断电动汽车动力不足的故
障
　3. 1. 1 燃油、燃气发动机
或电动汽车动力系统温度
过高故障诊断方法
　3. 1. 2 燃油或燃气发动机
润滑不良故障诊断方法
　3. 1. 3 电动汽车动力不足
故障诊断方法
　3. 2 客运
车辆底盘常
见故障诊断
　3. 2. 1 能诊断客运车辆转
向机构转向沉重的故障
　3. 2. 2 能诊断客运车辆车
轮定位失准的故障
　3. 2. 3 能诊断客运车辆传
动系统松旷异响的故障
　3. 2. 1 客运车辆转向机构
转向沉重等常见故障诊断
方法
　3. 2. 2 客运车辆车轮定位
失准等常见故障诊断方法
　3. 2. 3 客运车辆传动系统
松旷异响等常见故障诊断
方法
18
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
4.技
术
应
用
与
管
理
　4. 1 交通
事故案例分
析
　4. 1. 1 能分析交通事故发
生的主要原因
　4. 1. 2 能编写交通事故教
训总结
　4. 1. 1 交通事故发生原因
分析方法
　4. 1. 2 交通事故教训总结
编写方法
　4. 2 客运
车辆技术档
案管理
　4. 2. 1 能编制客运车辆技
术档案
　4. 2. 2 能维护和应用客运
车辆技术档案
　4. 2. 1 客运车辆技术档案
编制方法
　4. 2. 2 客运车辆技术档案
维护和应用方法
　4. 3 客运
车辆驾驶员
技术档案管
理
　4. 3. 1 能编制客运车辆驾
驶员技术档案
　4. 3. 2 能维护和应用客运
车辆驾驶员技术档案
　4. 3. 1 客运车辆驾驶员技
术档案编制方法
　4. 3. 2 客运车辆驾驶员技
术档案维护和应用方法
5.培
训
与
指
导
　5. 1 培训
　5. 1. 1 能编制三级/ 高级
工及以下级别客运车辆驾驶
员培训方案
　5. 1. 2 能编写三级/ 高级
工及以下级别客运车辆驾驶
员培训教案
　5. 1. 1 三级/ 高级工及以
下级别客运车辆驾驶员培
训方案编制要求和方法
　5. 1. 2 三级/ 高级工及以
下级别客运车辆驾驶员培
训教案编写要求和方法
19
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
5.培
训
与
指
导
　5. 2 指导
　5. 2. 1 能指导三级/ 高级
工及以下级别客运车辆驾驶
员进行日常维护作业
　5. 2. 2 能指导三级/ 高级
工及以下级别客运车辆驾驶
员进行常见故障诊断
　5. 2. 3 能指导三级/ 高级
工及以下级别客运车辆驾驶
员进行安全驾驶或节能驾驶
操作
　5. 2. 4 能指导三级/ 高级
工及以下级别客运车辆驾驶
员应急处置紧急情况
　5. 2. 1 客运车辆日常维护
作业指导方法
　5. 2. 2 客运车辆常见故障
诊断指导方法
　5. 2. 3 客运车辆安全驾驶
或节能驾驶操作指导方法
　5. 2. 4 紧急情况应急处置
指导方法
20
职业编码: 4-02-02-01
3. 5　一级/ 高级技师
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
1.驾
驶
操
作
　1. 1 客运
安全管理
　1. 1. 1 能编制客车运营计
划和预案
　1. 1. 2 能编制客运车辆驾
驶安全操作规程
　1. 1. 3 能编制客运危险
品、禁运品查堵方案
　1. 1. 4 能编制岗位危险源
清单
　1. 1. 5 能编写招投标方案
　1. 1. 6 能编写客运车辆驾
驶员岗位招聘方案
　1. 1. 7 能编写客运车辆驾
驶员岗位职业病预防方案
　1. 1. 1 客车运营计划和预
案编制要求和方法
　1. 1. 2 客运车辆驾驶安全
操作规程编制方法
　1. 1. 3 客运危险品、禁运
品查堵方案编制方法
　1. 1. 4 岗位危险源清单编
制方法
　1. 1. 5 招投标方案编写方
法　
1. 1. 6 客运车辆驾驶员岗
位招聘方案编写方法
　1. 1. 7 客运车辆驾驶员岗
位职业病预防方案编写要
求和方法
　1. 2 客运
车辆驾驶
　1. 2. 1 能制定客运车辆编
队行车方案
　1. 2. 2 能编制客运车辆例
行检查方案
　1. 2. 3 能编制节能驾驶操
作方案
　1. 2. 4 能管理或疏导客运
车辆驾驶员不良心理或不良
情绪
　1. 2. 5 能编写交通事故典
型案例
　1. 2. 6 能编写湿滑路面、
交叉路口、隧道等高风险路
段的安全驾驶操作方案
　1. 2. 1 客运车辆编队行车
方案编制要求和方法
　1. 2. 2 客运车辆例行检查
方案编制要求和方法
　1. 2. 3 节能驾驶操作方案
编制要求和方法
　1. 2. 4 客运车辆驾驶员不
良心理或不良情绪管理或
疏导方法
　1. 2. 5 交通事故典型案例
编写要求和方法
　1. 2. 6 湿滑路面、交叉路
口、隧道等高风险路段的
安全驾驶操作方案编写要
求和方法
21
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
2.应
急
处
置
　2. 1 伤员
救护应急预
案和演练
　2. 1. 1 能编制交通事故现
场伤员救护应急预案
　2. 1. 2 能完成交通事故现
场伤员救护应急演练
　2. 1. 1 交通事故现场伤员
救护应急预案编制要求和
方法
　2. 1. 2 交通事故现场伤员
救护应急演练实施要求和
方法
　2. 2 紧急
情况应急预
案和演练
　2. 2. 1 能编制乘客干扰客
运车辆驾驶员紧急情况应急
预案
　2. 2. 2 能完成乘客干扰客
运车辆驾驶员紧急情况应急
演练
　2. 2. 1 乘客干扰客运车辆
驾驶员紧急情况应急预案
编制要求和方法
　2. 2. 2 乘客干扰客运车辆
驾驶员紧急情况应急演练
实施要求和方法
3.车
辆
故
障
处
置
　3. 1 客运
车辆动力系
统故障排除
　3. 1. 1 能使用故障诊断仪
器诊断客运车辆燃油或燃气
发动机控制系统运行数据流
和波形
　3. 1. 2 能使用故障诊断仪
器诊断电动客运车辆动力系
统运行数据流和波形
　3. 1. 3 能编制客运车辆动
力系统故障维修方案
　3. 1. 1 客运车辆燃油或燃
气发动机控制系统运行数
据流和波形分析知识
　3. 1. 2 电动客运车辆动力
系统运行数据流和波形分
析知识
　3. 1. 3 客运车辆动力系统
故障维修方案编制要求和
方法
　3. 2 客运
车辆底盘故
障排除
　3. 2. 1 能编制客运车辆制
动系统故障维修方案
　3. 2. 2 能编制客运车辆传
动系统故障维修方案
　3. 2. 3 能编制客运车辆转
向系统故障维修方案
　3. 2. 4 能检查调整客运车
辆车轮定位参数
　3. 2. 1 客运车辆制动系
统、传动系统、转向系统
常见故障维修方案编制要
求和方法
　3. 2. 2 客运车辆车轮定位
参数检查调整要求和方法
22
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
3.车
辆
故
障
处
置
　3. 3 客运
车辆电气设
备故障排除
　3. 3. 1 能编制客运车辆电
源系统故障维修方案
　3. 3. 2 能使用故障诊断仪
器检测车辆电气系统传感
器、执行器和电控单元的性
能　
3. 3. 3 能使用故障诊断仪
器检测客运车辆电控局域网
总线(CAN-BUS) 故障
　3. 3. 4 能编制客运车辆电
控局域网总线(CAN-BUS)
故障维修方案
　3. 3. 1 客运车辆电源系统
故障维修方案编制要求和
方法
　3. 3. 2 客运车辆电气系统
主要传感器、执行器和电
控单元诊断知识
　3. 3. 3 客运车辆电控局域
网总线(CAN-BUS) 技术
知识和故障诊断方法
　3. 3. 4 客运车辆电控局域
网总线(CAN-BUS) 常见
故障维修方案编制要求和
方法
4.技
术
应
用
与
管
理
　4. 1 交通
事故案例分
析与研究
　4. 1. 1 能依据交通事故原
因制定预防交通事故的对策
　4. 1. 2 能编写交通事故案
例分析报告
　4. 1. 3 能编制交通事故预
防警示信息
　4. 1. 1 预防交通事故的对
策的制定要求和方法
　4. 1. 2 交通事故案例分析
报告编写要求和方法
　4. 1. 3 交通事故预防警示
信息编制要求和方法
　4. 2 客运
车辆技术档
案管理
　4. 2. 1 能编制客运车辆技
术档案管理台账
　4. 2. 2 能使用信息化技术
管理客运车辆技术档案
　4. 2. 1 客运车辆技术档案
管理台账编制要求和方法
　4. 2. 2 客运车辆技术档案
信息化管理知识
　4. 3 客运
车辆驾驶员
技术档案管
理
　4. 3. 1 能编制客运车辆驾
驶员技术档案管理台账
　4. 3. 2 能使用信息化技术
管理客运车辆驾驶员技术档案
　4. 3. 1 客运车辆驾驶员技
术档案管理台账编制要求
和方法
　4. 3. 2 客运车辆驾驶员技
术档案信息化管理知识
23
职业编码: 4-02-02-01
续表
职业
功能
工作内容技能要求相关知识要求
5.培
训
与
指
导
　5. 1 培训
　5. 1. 1 能编制客运车辆驾
驶员年度及长期继续教育培
训方案
　5. 1. 2 能制订客运车辆驾
驶员岗前或转岗培训计划
　5. 1. 3 能编制客运车辆驾
驶员岗前或转岗培训方案
　5. 1. 4 能设计制作二级/
技师及以下级别客运车辆驾
驶员培训课件
　5. 1. 5 能依据培训课件进
行授课教学
　5. 1. 1 客运车辆驾驶员年
度及长期继续教育培训方
案编制方法
　5. 1. 2 客运车辆驾驶员岗
前或转岗培训计划制订要
求和方法
　5. 1. 3 客运车辆驾驶员岗
前或转岗培训方案编制方
法　
5. 1. 4 二级/ 技师及以下
级别客运车辆驾驶员培训
课件制作方法
　5. 1. 5 依据培训课件进行
授课教学的要求和方法
　5. 2 指导
　5. 2. 1 能编制二级/ 技师
及以下级别客运车辆驾驶员
日常维护作业指导手册
　5. 2. 2 能编制二级/ 技师
及以下级别客运车辆驾驶员
常见故障诊断指导手册
　5. 2. 3 能编制二级/ 技师
及以下级别客运车辆驾驶员
安全驾驶或节能驾驶操作指
导手册
　5. 2. 4 能编制二级/ 技师
及以下级别客运车辆驾驶员
紧急情况的应急处置指导手
册
　5. 2. 1 二级/ 技师及以下
级别客运车辆驾驶员日常
维护作业指导手册编制要
求和方法
　5. 2. 2 二级/ 技师及以下
级别客运车辆驾驶员常见
故障诊断指导手册编制要
求和方法
　5. 2. 3 二级/ 技师及以下
级别客运车辆驾驶员安全
驾驶或节能驾驶操作指导
手册编制要求和方法
　5. 2. 4 二级/ 技师及以下
级别客运车辆驾驶员紧急
情况的应急处置指导手册
编制要求和方法
24
职业编码: 4-02-02-01
4. 权重表
4. 1　理论知识权重表
技能等级
项目
五级/
初级工
(%)
四级/
中级工
(%)
三级/
高级工
(%)
二级/
技师
(%)
一级/
高级技师
(%)
基本
要求
职业道德5 5 5 5 5
基础知识25 20 15 10 5
相关
知识
要求
驾驶操作40 35 25 10 10
应急处置10 15 20 25 25
运营服务20 25 20 — —
车辆故障处置— — 15 10 10
技术应用与管理— — — 20 20
培训与指导— — — 20 25
总计100 100 100 100 100
25
职业编码: 4-02-02-01
4. 2　技能要求权重表
技能等级
项目
五级/
初级工
(%)
四级/
中级工
(%)
三级/
高级工
(%)
二级/
技师
(%)
一级/
高级技师
(%)
技能
要求
驾驶操作50 45 40 20 15
应急处置20 20 20 30 30
运营服务30 35 30 — —
车辆故障处置— — 10 10 10
技术应用与管理— — — 20 20
培训与指导— — — 20 25
总计100 100 100 100 100
26
职业编码: 4-02-02-01