T/GDLIA 11-2023 商贸物流服务质量要求
- 资料名称:T/GDLIA 11-2023 商贸物流服务质量要求
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资料介绍
本文件规定了商贸物流企业的基本要求,以客户为中心、以成效为本、合作、品牌与竞争、方案设计、信息服务、增值服务、分包、运行过程控制方面的服务要求,站场、仓储、提货、装卸、运输、送货及交付、包装及流通加工、逆向物流等环节的物流作业与管理要求,以及安全管理及风险控制、服务质量指标及其测评和持续改进的要求。
本文件适用于面对商业贸易服务(具有危险特性的货物除外)的商贸物流服务与管理。
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